Стим

Steam – это интернет-платформа, занимающаяся продажей игр, приложений, устройств. Люди, которые приобрели некачественный товар, переполненный багами и лагами, имеют право вернуть деньги за игру в Стиме. Также возврат возможен в случаях, когда софт не оправдывает ожиданий геймера.

Можно ли вернуть игру в Стиме

Печально, но сейчас разработчики видеоигр практически не делают демо-версии, которые давали бы пользователям возможность оценить игру до ее приобретения. Ввиду этого люди, которые покупают лицензионный софт, часто сталкиваются со следующими проблемами:

  • Низкая производительность. Зачастую системные требования, указанные на странице игры, расходятся с реальными. Пользователи могут столкнуться со сниженным ФПС, лагами.
  • Баги. Даже обладая целым отделом тестирования, определенные фирмы разрабатывают совершенно неиграбельный софт. Простой пример – «Рыцарь Аркхема».
  • Продукт не соответствует ожиданиям. Трейлеры – довольно обманчивая вещь, в особенности, если вспомнить о компании Ubisoft, которая часто выпускает предрелизные ролики, не соответствующие действительности.
  • Повышенная стоимость. Случается, что пользователь приобретает игру за большие деньги, а на следующий день в Стиме начинается распродажа. Стремление осуществить возврат игры и денег в подобной ситуации полностью оправдан. Даже сама компания Valve (создатель платформы «Стим») считает такую причину уважительной.

К счастью, если вы столкнулись с любой из перечисленных проблем, вы можете возвратить игру продавцу. О том, как это делается, можно узнать далее.

В каких случаях можно вернуть деньги за игру Steam

Сайт игр Steam
Дабы геймеры не злоупотребляли опцией возврата софта, Valve ввела определенные правила. Сейчас вернуть средства за программный продукт возможно, если выполняются нижеприведенные условия:

  • Софт был куплен непосредственно в Стиме, а не активировался купленным на других сайтах ключом.
  • С момента приобретения прошло не более 2 недель.
  • Пользователь играл максимум 2 ч.
  • Приобретенный продукт не был безвозвратно использован (например, если геймер приобрел увеличение уровня героя в игре).
  • Купленный товар не относится к фильмам либо иным видео. Исключение – ситуации, когда вместе с видео приобретается какой-либо другой контент. В подобной ситуации пользователь вправе оформить запрос на возврат денег.

Когда возврат не предусмотрен

Вернуть деньги в Стиме за игру не выйдет, если вы поиграли в нее больше 2 часов. Обидно, если вы, например, наиграли 2 ч. 5 мин, однако ничего сделать в такой ситуации не получится.

Также денежные средства нельзя вернуть в случае, если вы приобрели аддон к игре, запустили его и совершили хотя бы одно действие. Приобретенное дополнение уже принесло вам пользу, поэтому в возврате будет отказано, что справедливо.

Не стоит ожидать возврата, если вы заказали программный продукт по сниженной цене у перекупщиков. Обусловлено это тем, что платеж проводился на постороннем сайте, а не в Стиме. Соответственно, сервису попросту нечего возвращать.

Срок подачи заявки на возврат игры

Подать заявку возможно, если с момента проведения платежа прошло максимум 14 суток. Этого срока вполне достаточно, чтобы решить, нужно ли возвращать игру, и оформить запрос.

Деньги за внутриигровые покупки в программных продуктах Valve возможно возвратить в срок, не превышающий 2 суток после приобретения (при условии того, что не было безвозвратного израсходования, изменения либо переноса контента). Прочие разработчики тоже могут организовать такие возвраты в собственных программных продуктах. Если продавец дает возможность осуществить возврат денежных средств за купленные товары, Стим оповестит вас об этом при приобретении игры.

Если вы приобрели предзаказ на программный продукт в Стиме, то запрос возврата возможно осуществить в любой день до релиза. При получении VAC-бана за применение чит-кодов пользователь утрачивает возможность вернуть деньги за игру.

VAC – это автоматизированная система, которая создана для того, чтобы обнаруживать читы на ПК геймеров. Если пользователь выполнит подключение к серверу, который имеет защиту в виде VAC, с персонального компьютера, где используются читы, он получит блокировку на неограниченный срок.

VAC бесперебойно выявляет читы. Любые сторонние изменения софта, которые внесены геймером для получения преимущества, считаются читом. К таким изменениям причисляются также смена исполняемых файлов.

VAC не реагирует на такие действия:

  • используются чат-приложения по типу X-Fire;
  • изменяется конфигурация компьютерного «железа»;
  • обновляются драйверы системы (например, драйвер звуковой карты).

Будьте бдительны при инсталировании любых модов, таких, как скрипты либо дополнительные скины. Скачивайте контент исключительно из надежных источников. Злоумышленники могут замаскировать собственные читы под моды, чтобы ваш профиль оказался блокирован. Учитывая, что блокировка личного кабинета в Стиме приведет к тому, что вы лишитесь доступа ко всему функционалу сервиса (включая возврат денежных средств за купленную игру), старайтесь не выполнять никаких процедур, способных ее спровоцировать. Блокировка окончательна, не может быть аннулирована администрацией сервиса.

Запрос денег, которые были переведены на Steam-кошелек, может быть осуществлен в течение 2 недель после перевода. Для возврата нужно, чтобы денежные средства переводились через Стим, и получатель еще не использовал их.

Вернуть деньги за устройства Стим и аксессуары к ним возможно в срок, который указан в правилах возврата оборудования. Купленную технику необходимо отправить назад в течение 2 недель после подачи заявки.

Деньги за подарки, которые не были активированы, можно вернуть по стандартным правилам (2 недели с даты приобретения подарка, не более 2 часов в игре). Копии, которые активированы, тоже можно вернуть, однако заявку должен подать получатель. Деньги, истраченные на подарок, вернутся его покупателю.

Как запросить возврат средств в Стиме

Если у вас соблюдаются все вышеприведенные условия, и вы хотите возвратить денежные средства, ознакомьтесь со следующим алгоритмом:

  1. Переход в раздел «Справка».
  2. Нажатие на клавишу «Служба поддержки Steam».
  3. Служба поддержки Steam

  4. Нажатие на кнопку «Покупки».
  5. Возврат денег за покупку в Steam

  6. Переход в раздел «Полная история покупок».
  7. Выбор продукта, за который вы желаете возвратить денежные средства.
  8. Нажатие на клавишу «Товар не оправдал ожиданий». Для администрации сервиса данная причина считается более уважительной, чем баги.
  9. Товар Steam не оправдал ожиданий

  10. Нажатие на кнопку «Я хочу запросить возврат средств».
  11. Возврат средств в Steam

Будет запущена процедура возврата. Вам понадобится сделать следующее:

  1. Выбрать, куда необходимо вернуть денежные средства. Это может быть карточка, кошелек «Стим», платежные сервисы. Быстрее всего возврат осуществляется на кошелек Steam (максимум неделя). Вывод на карточку банка может длиться до 60 суток.
  2. Укажите причину, по которой вы возвращаете продукт.
  3. Напишите примечание (если необходимо).
  4. Кликните по клавише «Отправить запрос».

Ваша заявка отправится в отдел технической поддержки Стима. Если были соблюдены правила возврата, денежные средства вернутся вам на счет. В противном случае на аккаунт поступит уведомление, где будет указано, по какой причине вам отказали.

Возможность возвратить деньги за плохо работающую или просто не понравившуюся игру может быть полезна для любого геймера, который зарегистрирован в Стиме и регулярно совершает там покупки. Благодаря такой опции платформа Steam пользуется огромной популярностью среди любителей виртуальных развлечений. Главное – соблюсти условия, при которых осуществляется возврат.

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о